総務部人事チームでは、人事、採用、教育、給与などの業務をそれぞれ分担しながら行っている。その中で立川は採用や教育の業務を経験し、現在は人事および給与関連の仕事に携わっている。人事は組織運営の根幹をなすものだけに、効率化や改善、見直しの視点を常に意識して取り組んでいるという。特に研修については内容をガラリと変えたり、新しい内容を導入したりと、さまざまな試みを行ってきた。「例えば、入社半年後に実施しているフォロー研修は、以前はビジネスマナーの振り返りといった新人研修と同じような内容で行っていましたが、参加者の反応も今一つであり、事務局としても物足りなさを感じていました。そこで、現場の声を踏まえ、社会人としての意識や具体的な仕事の進め方を学ぶようにしたところ、新人からは『良い刺激になった』とのコメントが挙がるようになりました」。業務については効果的・効率的に行っていけるよう、いつも意見を出し合っているのだという。

入社後すぐに主な業務として研修の運営、事務局対応を任された。講師や社内案内、会場準備などが必要であったが、基本的には例年と大きな変更はなく進めていくものと考え、研修実施を講師に依頼さえすれば特段対応は必要ないと思っていた。実際には、研修の趣旨や、目的、今年の参加者の傾向を捉えた上で、会社として何を重要視して実施するのかを講師とすり合わせし、対応する必要があった。そのため、実施をお願いしていた講師や協力をお願いした部署から「具体的にどんなことをやればいいのかよくわからない」という意見を研修直前になって言われてしまった。「講師に依頼をすれば、あとは自動的に周りが動いて研修が実施されると思っていました。自分が研修を運営するという当事者意識が欠けていたのです」。これ以降、あらゆる仕事において強い責任感と当事者意識を持つようになった立川。しかし、今度は何でも1人で背負い込み、空回りする事態も出てくるように。普段は先輩と協力していた仕事も自分1人でやろうと気負い、結果として失敗することも出てきた。「何事も責任感を持つことは重要ですが、周囲に協力を仰ぐことも大切。仕事は1人ではできませんから。今では周りに相談しながら仕事の分担を考えるようになり、ミスも減りました」。